Algemene voorwaarden Online Vastgoed (Laatst bijgewerkt: mei 2026)

1. Definities

1.1. “Online Vastgoed”: Online Vastgoed Comm V, Peerderbaan 19, 3910 Pelt, België.

1.2. “Klant”: de particuliere eigenaar die een dienst bestelt.

1.3. “Diensten”: administratieve, technische en publicitaire ondersteuning bij de verkoop van een woning, zonder bemiddeling door Online Vastgoed.

1.4. “Derden”: leveranciers die prestaties uitvoeren zoals fotografie, video, grondplan, attesten en publicaties.

1.5. “Platform”: de website, software, tools en klantomgeving van Online Vastgoed waarmee de klant informatie kan aanleveren, beheren of publiceren.

1.6. “Informatie”: alle gidsen, video’s, checklists, tips, voorbeeldteksten en andere content die Online Vastgoed ter beschikking stelt.

1.7. “Templates”: modeldocumenten en sjablonen (zoals voorbeeldclausules of voorbeeldovereenkomsten) die ter beschikking worden gesteld als hulpmiddel.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en overeenkomst tussen Online Vastgoed en de klant.

2.2. Door te bestellen verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.

3. Aard van de dienstverlening (geen bemiddeling)

3.1. Online Vastgoed bemiddelt niet bij de verkoop van de woning. Er wordt geen verkoopopdracht in de zin van vastgoedbemiddeling gesloten.

3.2. Online Vastgoed is geen aanspreekpunt voor kandidaat-kopers. Alle communicatie met kandidaat-kopers (vragen, afspraken, biedingen en verdere opvolging) gebeurt door de klant.

3.3. Online Vastgoed organiseert of begeleidt geen bezoeken, ontvangt of verwerkt geen biedingen, onderhandelt niet en treedt niet op als tussenpersoon tussen partijen.

3.4. De klant blijft exclusief verantwoordelijk voor: (i) contacten met kandidaat-kopers, (ii) het organiseren en uitvoeren van bezoeken, (iii) het ontvangen en beoordelen van biedingen, (iv) onderhandelingen en beslissingen, (v) de inhoud, controle en ondertekening van documenten, en (vi) de naleving van toepasselijke wettelijke verplichtingen.

3.5. Indien de klant bijkomende begeleiding wenst (bv. juridisch advies, onderhandelingsbegeleiding of dossieropmaak), doet de klant hiervoor beroep op een notaris, jurist of erkend dienstverlener naar eigen keuze. Online Vastgoed kan desgevallend louter doorverwijzen naar contactgegevens, zonder tussenkomst in de relatie tussen klant en derde.

4. Inhoud van de dienstverlening

4.1. De concrete inhoud van de gekozen dienst staat beschreven op de bestelpagina en/of in de bevestigingsmail.

4.2. De klant bezorgt bij de start alle nodige informatie (indeling, oppervlakten, materialen en andere technische gegevens) correct en volledig.

4.3. Online Vastgoed kan Templates en Informatie ter beschikking stellen. Deze zijn van algemene aard en vormen geen juridisch advies. De klant blijft verantwoordelijk voor het correct toepassen, aanpassen en laten nazien van documenten, en wordt aangeraden om bij twijfel professioneel advies in te winnen (bv. notaris of jurist).

4.4. Indien wettelijke attesten of gegevens vereist zijn voor publicatie of verkoop (bv. EPC, elektriciteit, asbest), blijft de klant verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren of laten opmaken ervan, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de bestelpagina.

5. Niet inbegrepen (tenzij uitdrukkelijk vermeld op de bestelpagina)

5.1. Begeleiding van kandidaat-kopers tijdens bezoeken.

5.2. Bemiddeling en onderhandelingen tot verkoop.

5.3. Het ontvangen, beheren of doorsturen van biedingen.

5.4. Het plannen of beheren van afspraken met kandidaat-kopers.

5.5. Het optreden als centraal contactpunt voor kandidaat-kopers.

5.6. Juridisch advies of dossieropmaak op maat door Online Vastgoed.

6. Betaling, formules en gespreide betaling

6.1. De prijs van de gekozen dienst of formule wordt vermeld op de bestelpagina, offerte, overeenkomst, checkout of bevestiging die van toepassing is op het moment van bestelling.

6.2. Alle prijzen voor particuliere klanten worden, tenzij anders vermeld, weergegeven inclusief btw.

6.3. De klant kan, indien aangeboden, kiezen voor éénmalige betaling of gespreide betaling. De beschikbare betaalmogelijkheden, termijnen en bedragen worden steeds vermeld op de bestelpagina, checkout of bevestiging.

6.4. Gespreide betaling is uitsluitend een betalingsfaciliteit. Dit betekent dat de klant het volledige pakketbedrag verschuldigd blijft vanaf de aanvaarding of bestelling van de gekozen dienst, ook wanneer betaling in meerdere schijven gebeurt.

6.5. De gekozen betalingswijze heeft geen invloed op de inhoud van de dienstverlening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de bestelpagina of in de overeenkomst.

6.6. Bijkomende kosten, zoals kosten voor attesten, fotografie, video, publiciteit, grondplannen, externe leveranciers of andere optionele diensten, zijn enkel inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk vermeld wordt op de bestelpagina, checkout of bevestiging. Indien deze kosten niet inbegrepen zijn, worden ze afzonderlijk besproken, bevestigd en aangerekend.

6.7. Online Vastgoed kan acties, kortingen of tijdelijke aanbiedingen voorzien. Deze zijn enkel geldig onder de voorwaarden en binnen de termijn die bij de actie of aanbieding vermeld worden.

6.8. Bij niet-tijdige betaling kan Online Vastgoed de uitvoering van de dienstverlening tijdelijk opschorten tot betaling werd ontvangen, zonder dat dit afbreuk doet aan de betalingsverplichting van de klant.

7. Duur van de dienstverlening en stopzetting

7.1. De duur van de dienstverlening hangt af van de gekozen formule of het gekozen pakket, zoals vermeld op de bestelpagina, checkout, overeenkomst of bevestiging.

7.2. Indien bij een pakket een begeleidingsperiode wordt vermeld, heeft deze periode betrekking op de ondersteuning en opvolging die binnen dat pakket voorzien is.

7.3. De klant kan de samenwerking stopzetten, maar dit doet geen afbreuk aan bedragen die reeds verschuldigd zijn voor de gekozen dienst, uitgevoerde prestaties, gemaakte kosten, opgestarte opdrachten of externe diensten.

7.4. Wanneer de klant kiest voor gespreide betaling, blijft het volledige pakketbedrag verschuldigd, ook wanneer de klant de samenwerking vroegtijdig stopzet, de woning sneller wordt verkocht, de woning uit verkoop wordt gehaald of de klant beslist om het traject niet verder te gebruiken.

7.5. Externe kosten of opdrachten aan derden die reeds werden opgestart of uitgevoerd, blijven verschuldigd, ook wanneer de klant de dienstverlening stopzet of wijzigt.

7.6. Indien een specifieke opzegmogelijkheid, looptijd of minimumduur van toepassing is, wordt dit uitdrukkelijk vermeld op de bestelpagina, checkout, overeenkomst of bevestiging.

8. Vervroegde verkoop, wijziging van traject en openstaand saldo

8.1. Indien de woning wordt verkocht vóór het einde van de voorziene begeleidingsperiode of vóór alle betaaltermijnen zijn voldaan, blijft het openstaande saldo van het gekozen pakket verschuldigd.

8.2. Indien betaling in termijnen werd gekozen, kan Online Vastgoed het resterende saldo onmiddellijk opeisbaar maken zodra de woning verkocht is, de onderhandse verkoopovereenkomst werd ondertekend, de klant het traject stopzet of de woning uit verkoop haalt.

8.3. Het openstaande saldo blijft eveneens verschuldigd wanneer de klant beslist om later alsnog een vastgoedmakelaar, notaris, jurist of andere dienstverlener in te schakelen.

8.4. Indien de klant tijdens het traject overstapt naar een ander pakket of bijkomende diensten bestelt, worden de meerprijs, betalingswijze en voorwaarden afzonderlijk bevestigd.

8.5. Online Vastgoed kan, indien praktisch mogelijk, reeds betaalde bedragen verrekenen met een upgrade of aanvullende dienst. Een dergelijke verrekening gebeurt enkel na bevestiging door Online Vastgoed.

8.6. Terugbetaling van reeds uitgevoerde prestaties, opgestarte diensten, externe kosten of digitale/administratieve voorbereiding is niet mogelijk, behoudens dwingende wettelijke bepalingen of het herroepingsrecht zoals bepaald in artikel 10.

8.7. Indien een notariële akte volgt en er op dat moment nog een saldo openstaat, kan de klant gevraagd worden dit saldo uiterlijk vóór of bij het verlijden van de akte te voldoen.

9. Start, planning en derden

9.1. Na start van de overeenkomst (behoudens herroeping) kan Online Vastgoed de klant helpen bij het inplannen of coördineren van prestaties door Derden voor o.a. foto/video, grondplan, attesten en publicatie.

9.2. De uitvoering van prestaties door Derden gebeurt onder hun verantwoordelijkheid. Online Vastgoed is niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke uitvoering door Derden, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

9.3. De effectieve doorlooptijd kan afhangen van beschikbaarheid van Derden en de aanlevering van correcte info door de klant.

9.4. Publicatie start zodra alle wettelijk vereiste gegevens en attesten beschikbaar zijn.

10. Herroepingsrecht (14 dagen)

10.1. De klant heeft als consument een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

10.2. De klant kan vragen om de uitvoering te starten binnen deze 14 dagen. In dat geval:

(a) indien de Diensten volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn en de klant vooraf uitdrukkelijk instemde met de onmiddellijke uitvoering en erkende dat het herroepingsrecht kan vervallen, kan het herroepingsrecht vervallen;

(b) indien de Diensten deels zijn uitgevoerd, behoudt de klant het herroepingsrecht, maar kan Online Vastgoed een bedrag aanrekenen dat evenredig is met wat reeds werd geleverd tot het moment van herroeping.

11. Doorverwijzing via een vastgoedprofessional

11.1. Indien de klant via een vastgoedprofessional bij Online Vastgoed terechtkomt, kan Online Vastgoed deze herkomst registreren om de aanvraag correct op te volgen en het traject administratief in de juiste context te behandelen.

11.2. De dienstverlening van Online Vastgoed blijft rechtstreeks gericht aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Online Vastgoed treedt daarbij niet op als vastgoedmakelaar en neemt geen bemiddelingsopdracht op zich.

11.3. De prijs die de klant betaalt voor de gekozen dienst of formule wordt vermeld op de bestelpagina, checkout, overeenkomst of bevestiging. De herkomst van de aanvraag heeft geen invloed op deze prijs, tenzij een eventuele actie of korting uitdrukkelijk op de bestelpagina, checkout of bevestiging wordt vermeld.

11.4. Voor een correcte opvolging kan Online Vastgoed beperkte informatie delen met de betrokken vastgoedprofessional, zoals de bevestiging dat de aanvraag werd ontvangen, dat de klant het traject heeft opgestart of welke praktische volgende stap van toepassing is. Dit gebeurt enkel voor zover dit noodzakelijk is voor de opvolging van de doorverwijzing, zoals toegelicht in de privacyverklaring en voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

11.5. Online Vastgoed deelt geen inhoudelijke gegevens over kandidaat-kopers, biedingen, onderhandelingen of verkoopbeslissingen met de vastgoedprofessional, tenzij de klant daar uitdrukkelijk om vraagt of daarmee instemt.

12. Privacy & gegevensverwerking

12.1. Online Vastgoed verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenbeheer, facturatie en wettelijke verplichtingen.

12.2. Details over doeleinden, bewaartermijnen, rechten en ontvangers staan in de privacyverklaring: https://onlinevastgoed.be/privacy-verklaring.

13. Aansprakelijkheid

13.1. Online Vastgoed levert inspanningen naar best vermogen, maar garandeert geen verkooptermijn of verkoopprijs.

13.2. Online Vastgoed is niet aansprakelijk voor beslissingen van de klant in het verkoopproces (o.a. prijszetting, selectie van kandidaat-kopers, onderhandelingen en akkoord), noch voor de inhoud of het gebruik van Templates en Informatie door de klant.

13.3. Informatie of prestaties van Derden (platformen, databronnen, attesten leveranciers, fotografen, enz.) vallen onder hun verantwoordelijkheid.

13.4. Voor zover wettelijk toegelaten is de aansprakelijkheid van Online Vastgoed beperkt tot het bedrag dat de klant effectief betaalde voor de betrokken Dienst die aanleiding gaf tot de schade, met uitsluiting van indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade), behoudens in geval van opzet of zware fout.

14. Klachten en contact

14.1. Vragen of klachten: [email protected]. We streven naar een antwoord binnen een redelijke termijn.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

15.1. Belgisch recht is van toepassing.

15.2. Geschillen behoren tot de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Online Vastgoed gevestigd is, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.